JOSR: Journal of Social Research

Oktober 2022, 1 (11), 180-190

p-ISSN: 2827-9832 e-ISSN: xxxx-xxxx

Available online at http:// https://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsr

http://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsr

MEKANISME PELAYANAN KLAIM ASURANSI JIWA

DITINJAU DARI PERSPEKTIF ASURANSI SYARIAH (Studi

Kasus di PT. Sun Life Financial Cabang Medan)

Rizki Indriani

, Rahmi Syahriza

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera

Utara

, Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam

Negeri SumateraUtara

rizkiindriani2000@gmail.com,

rahmi.syahriza@uinsu.ac.id

Abstrak (indonesia)

Received:

Revised:28

September

2022

Accepted:5

Oktober

2022

18 September

2022

Latar Belakang: Pengajuan klaim asuransi jiwa pada

PT. Sun Life Financial Cabang Medan dilaksanakan

sesuai dengan akad dan perjanjian yang sudah

disepakati dari awal.

Tujuan: bertujuan untuk kemaslahatan dan menolak

kerusakan

Metode: Penelitian ini disebut sebagai penelitian

kepustakaan (library research), yaitu penelitian yang

dilakukan melalui bahan-bahan pustaka atau literatur

kepustakaan sebagai sumber tertulis.

Hasil: Sun Life Financial Cabang Medan dilaksanakan

sesuai dengan akad dan perjanjian yang sudah

disepakati dari awal. Dalam pembayaran klaim ini

tidak terdapat hal-hal yang bertentangan dengan agama

dan pihak asuransi tidak mempersulit pengajuan dan

pencairan dana.

Kesimpulan: analaisis alam mekanisme pembayaran

klaim pada PT Sun Life Financial Cabang Medan ini

tidak terdapat hal-hal yang bertentangan dengan agama

dan pihak asuransi tidak mempersulit pengajuan dan

pencairan dana.

Rizki Indriani

, Rahmi Syahriza

/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 180-190

Mekanisme Pelayanan Klaim Asuransi Jiwa Ditinjau Dari Perspektif Asuransi

Syariah (Studi Kasus Di Pt. Sun Life Financial Cabang Medan) 181

Kata kunci: Ekonomi Islam,; Mekanisme Klaim;

Asuransi Jiwa; Sun Life Financial.

Abstract (English)

Islamic economics that applies universally in

accordance with the development of mankind,

which aims to benefit and reject damage. For this

reason, Allah has given inspiration, especially to

Muslims, to establish a relationship so that

humanity can stand on its own in a straight line in

accordance with the mechanism of life, namely that

it can run properly and correctly. Filing a life

insurance claim at PT. Sun Life Financial Medan

Branch is carried out in accordance with the

agreements and agreements that have been agreed

upon from the start. In the payment of this claim

there are no things that are contrary to religion

and the insurance company does not complicate the

application and disbursement of funds. So that

according to the perspective of sharia economics

on the life insurance service mechanism of PT. Sun

Life Financial Medan Branch is acceptable (not

contradictory) with Islamic Economics because

practices or actions that can bring benefit to the

people are justified byreligion.

Background: Submission of life insurance claims at

PT. Sun Life Financial Medan Branch is carried out in

accordance with the agreements and agreements that

have been agreed upon from the beginning.

Objective: aims to benefit and resist damage

Methods: This research is referred to as library

Rizki Indriani

, Rahmi Syahriza

/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 180-190

Mekanisme Pelayanan Klaim Asuransi Jiwa Ditinjau Dari Perspektif Asuransi

Syariah (Studi Kasus Di Pt. Sun Life Financial Cabang Medan) 182

research, namely research conducted through library

materials or literature as a written source.

Results: Sun Life Financial Medan Branch is carried

out in accordance with the agreements and agreements

that have been agreed upon from the beginning. In the

payment of this claim there are no things that are

contrary to religion and the insurance company does

not complicate the application and disbursement of

funds.

Conslusion: In this analysis of the claim payment

mechanism at PT Sun Life Financial Medan Branch,

there are no things that are against religion and the

insurance company does not complicate the

application and disbursement of funds.

Keywords: Islamic Economics; Claim Mechanism; Life

Insurance; Sun Life Financial.

*Correspondent Author : Rizki Indriani

Email : rizkiindriani2000@gmail.com

PENDAHULUAN

Asuransi di Indonesia telah ditetapkan dalam undang-undang Republik Indonesia

Nomor 2 Tahun 1992 yaitu: Usaha Perasuransian, asuransi atau pertanggungan adalah

perjanjian antara dua pihak atau lebih, dimana pihak tertanggung dengan menerima premi

asuransi untuk memberikan penggantian kepada tertanggung karena kerugian, kerusakan

atau kehilangan keuntungan yang diharapkan atau

tanggung jawab hukum kepada pihak

ketiga yang mungkin akan

diderita tertanggung yang timbul dari suatu peristiwa yang tidak

pasti. PT. Sun Life Financial merupakan perusahaan penyedia layanan jasa keuangan

internasional terkemuka yang menyediakan beragam produk asuransi, serta solusi

pengelolaan kekayaan dan aset, baik untuk individu maupun korporasi. PT Sun Life

Financial Indonesia (Sun Life Indonesia) telah menyediakan berbagai produk proteksi dan

pengelolaan kekayaan, yang meliputi asuransi jiwa, asuransi pendidikan, asuransi

kesehatan, dan perencanaan hari tua kepada para nasabah. (Abbas 2000) Dengan tujuan:

membantu para nasabah mencapai kemapanan finansial dan menjalani hidup yang lebih

sehat.

Mayoritas masyarakat Indonesia yang memeluk agama Islam menjadi acuan

bagi pebisnis Islam untuk membentuk lembaga asuransi syariah, ini bagian dari usaha

dalam mengurangi beban masyarakat yang dihadapi. (Jabar, 2017) Secara garis besar

Rizki Indriani

, Rahmi Syahriza

/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 180-190

Mekanisme Pelayanan Klaim Asuransi Jiwa Ditinjau Dari Perspektif Asuransi

Syariah (Studi Kasus Di Pt. Sun Life Financial Cabang Medan) 183

ajaran agama Islam mencakup aspek aqidah dan aspek

ibadah, aqidah sangat jelas

diterangkan pada Al-Quran sehingga aspek- aspek

aqidah tidak memerlukan ijtihad para

ulama dikarenakan nash-nash yang terdapat

di dalam Al-Quran bersifat Qath’i.

Aspek

ibadah dapat dibagi menjadi dua, yaitu ibadah yang bersifat mahdhah dan ibadah yang

yang bersifat ghairu mahdhah yang mana ibadah ini telah ditetapkan oleh Allah SWT dan

Rasulullah SAW. (Basyir, 1993) Pada prakteknya, asuransi akan bermasalah bilamana

terjadi klaim. Akan tetapi tidak dapat dipungkiri pula bahwa, masalah terbesar pada

asuransi adalah pada saat pengajuan klaim yang dilakukan oleh peserta asuransi. Ditambah

lagi, apabila terjadi musibah secara massal, seperti kejadaian tsunami di Aceh yang

menelan ratusan ribu jiwa dan trilyunan rupiah harta benda hilang. (Astiwara, 2001)

Tentulah bukan perkara yang mudah untuk mengajukan klaim kepada asuransi, karena

tidak ada satupun yang tertinggal sebagai bukti penutupan atau kepemilikan harta, atau

bahkan satu Indonesia kehilangan jiwa.

Pemahaman yang terlalu sederhana inilah yang seringkali menjadi pemicu

munculnya sengketa dalam klaim asuransi. (Dewi & GH, 2020) Faktanya adalah bahwa di

dalam polis berisi ketentuan-ketentuan lain memuat resiko yang dipertanggungkan.

Masalah tersebut sebenarnya sangat sederhana, tetapi karena tertanggung tidak memahami

kontrak dari asuransi yang dimilikinya, maka hal ini menjadi suatu masalah yang pelik.

Sementara dalam mekanisme pertanggungan pada asuransi syariah, proses hubungan

peserta dan perusahaan adalah sharing of risk (saling menanggung). (Dipoyanti, 2014)

Apabila terjadi musibah terhadap peserta, maka semua peserta asuransi syariah akan saling

menanggung. Dengan demikian, tidak terjadi transfer resiko dari peserta keperusahaan,

karena dalam prakteknya kontribusi (premi) yang dibayarkan oleh

peserta tidak terjadi

transfer of fund, sehingga status kepemilikan

dana tersebut tetap melekat pada peserta

sebagai shahibul mal.

Rumusan masalah yang dikaji merujuk pada latar belakang yang sudah dijelaskan

diatas, adalah Bagaimana Mekanisme Pelayanan Klaim Asuransi Jiwa Ditinjau Dari

Perspektif Asuransi Syariah Studi Kasus PT. (Riani, 2014) Sun Life Financial Indonesia

Cabang Medan Jalan Kapten Jumhana. Adapun tujuan pada penelitian ini adalah untuk

mengkaji lebih dalam tentang perspektif ekonomi syariah terhadap mekanisme pelayanan

klaim asuransi jiwa pada PT. Sun Life Financial Cabang Medan.

a. Asuransi, Kata asuransi berasal dari bahasa Belanda, assurantie, yang dalam hukum

Belanda disebut verzekering, yang artinya pertanggungan. Menurut Undang-Undang

Republik Indonesia No. (Gani & Amalia, 2021) 2 Tahun 1992 tentang usaha perasuransian,

diuraikan definisi tentang asuransi sebagai berikut: “Asuransi atau pertanggungan adalah

perjanjian antara dua pihak atau lebih, dimana pihak penanggung mengikatkan diri kepada

tertanggung, dengan menerima premi asuransi untuk memberikan penggantian kepada

tertanggung karena kerugian, kerusakan atau kehilangan keuntungan yang diharapkan atau

tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga yang mungkin akan diderita

tertanggung yang timbul dari suatu peristiwa yang tidak pasti atau untuk memberikan suatu

pembayaran yang didasarkan atas meninggal atau hidupnya seseorang yang

dipertanggungkan”.

b. Asuransi Jiwa, Asuransi jiwa merupakan perjanjian asuransi yang

Rizki Indriani

, Rahmi Syahriza

/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 180-190

Mekanisme Pelayanan Klaim Asuransi Jiwa Ditinjau Dari Perspektif Asuransi

Syariah (Studi Kasus Di Pt. Sun Life Financial Cabang Medan) 184

memberikan jasa dalam pertanggungan yang dikaitkan dengan hidup atau

meninggalnya seseorang yang dipertanggungkan. Asuransi jiwa telah menjadi

kebutuhan dalam masyarakat modern saat ini. (Akbarullah, 2016) Di indonesia,

permintaan asuransi jiwa terus bertumbuh sejalan dengan peningkatan pendapatan

dan kepedulian masyarakat terhadap pentingnya antisipasi risiko, untuk memenuhi

permintaan ini jumlah perusahaan jiwa senantiasa meningkat dan demikian pula

dengan beragam produknya yang ditawarkan di pasar. (Ridwan, 2015) Asuransi

syariah dapat disimpulkan asuransi yang tata cara akad, sistem pengelolaan dana

atau premi dan lain-lainnya dilaksanakan berdasarkan prinsip-prinsip syariah.

c. Klaim (Claim), Klaim (Claim) berfungsi melakukan verifikasi berkas klaim peserta

untuk memenuhi perjanjian kontrak apakah klaim tersebut layak bayar atau tidak. Klaim

yang diajukan oleh tiap peserta meliputi beragam dokumentasi yang diverifikasi

diantaranya adalah: Dokumen klaim, polis masih dalam kondisi in force, Peristiwa yang

masih dalam kontrak, peristiwa kerugian tidak dalam pengecualian polis. Klaim atau

claims merupakan permintaan peserta atau ahli warisnya maupun pihak lain yang terlibat

perjanjian kepada perusahaan asuransi atas terjadinya kerugian sebagaimana yang

diperjanjikan, atau aplikasi oleh peserta untuk memperoleh pertanggungan atas

kerugiannya yang tersedia berdasarkan perjanjian. Secara umum mekanisme klaim pada

asuransi umum hampir sama dengan, baik pada asuransi syari‟ah maupun konvensional.

Yang membedakan dari masing- masing perusahaan adalah kecepatan dan kejujuran dalam

menilai suatu klaim.

METODE PENELITIAN

Penelitian ini disebut sebagai penelitian kepustakaan (library research), yaitu

penelitian yang dilakukan melalui bahan-bahan pustaka atau literatur kepustakaan sebagai

sumber tertulis. Lebih spesifik, jenis penelitian ini juga disebut penelitian deskriptif

kualitatif deduktif dalam kerangka ekonomi syariah. Data yang terkumpul disajikan dengan

metode deskriptif kualitatif dan deduktif. Disebut deskriptif karena dalam penelitian

menggambarkan objek permasalahan berdasarkan fakta secara sistematis, cermat dan

mendalam terhadap kajian penelitian. Adapun metode deduktif digunakan untuk membahas

suatu permasalahan yang bersifat umum menuju pembahasan yang bersifat khusus.(MUI

& Indonesia, 2003) Mengenai hal ini akan membahas mekanisme pelayanan klaim asuransi

jiwa ditinjau dari perspektif asuransi syariah pada PT. (SARMITO, 2019) Sun Life

Financial Cabang Medan. Teknik analisis data yang digunakan mengacu pada kaidah-

kaidah metodologi kualitatif secara umum, seperti reduksi data, penyajian data, dan

pengambilan keputusan.

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian

Adapun proses paling sederhana dalam proses klaim, dimana masing- masing

perusahaan memiliki prosedur sendiri untuk mempermudah nasabah (services), berikut

gambar proses klaim sampai kepada pembayaran (penyelesaian klaim):

Rizki Indriani

, Rahmi Syahriza

/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 180-190

Mekanisme Pelayanan Klaim Asuransi Jiwa Ditinjau Dari Perspektif Asuransi

Syariah (Studi Kasus Di Pt. Sun Life Financial Cabang Medan) 185

Gambar 1 Mekanisme Klaim Asuransi Jiwa

B. Klaim yang dibayarkan perusahaan adalah bagian dari kewajiban imbal

balik peserta yang diatur dalam akad atau perjanjian asuransi, yaitu peserta

berkewajiban membayar sejumlah premi sebagai tertanggung dan perusahaan

berkewajiban untuk membayar klaim sebagai penanggung apabila peserta

mengalami musibah atau jatuh tempo. Landasan Hukum Asuransi Syari‟ah Hukum-

hukum muamalah bersifat terbuka, dalam arti Al-Qur‟an hanya memberikan

aturan yang bersifat garis besar, selainnya diberikan kepada para mujtahid untuk

mengembangkan melalui pikiran mereka selama tidak bertentangan dengan Al-

Qur‟an dan Hadist. Hakekat asuransi secara Islami adalah saling

bertanggungjawab, saling bekerja sama atau saling tolong-menolong dengan

melindungi penderitaan orang lain, dan ini menjadi dasar mengapa asuransi

diperbolehkan dalam agama Islam karena asas prinsip syariat mengajak kepada

sesuatu yang mengakibatkan keeratan jalinan sesama manusia dan kepada sesuatu

yang meringankan bencana sesama manusia.

“Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu melanggar syi'ar- syi'ar

Allah dan jangan melanggar kehormatan bulan-bulan haram, jangan

(mengganggu) binatang-binatang had-ya, dan binatang-binatang qalaa-id, dan

jangan (pula) mengganggu orang- orang yang mengunjungi Baitullah sedang

mereka mencari kurnia dan keredhaan dari Tuhannyadan apabila kamu Telah

menyelesaikan ibadah haji, Maka bolehlah berburu, dan janganlah sekali-kali

kebencian(mu) kepada sesuatu kaum Karena mereka menghalang-halangi kamu

Rizki Indriani

, Rahmi Syahriza

/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 180-190

Mekanisme Pelayanan Klaim Asuransi Jiwa Ditinjau Dari Perspektif Asuransi

Syariah (Studi Kasus Di Pt. Sun Life Financial Cabang Medan) 186

dari Masjidilharam, mendorongmu berbuat aniaya (kepada mereka), dan tolong-

menolonglah kamu dalam (mengerjakan) kebajikan dan takwa, dan jangan

tolongmenolong dalam berbuat dosa dan pelanggaran, dan bertakwalah kamu

kepada Allah, Sesungguhnya Allah amat berat siksa- Nya”.

Beberapa dalil-dalil syar‟i yang berkenaan dengan praktek asuransi syari‟ah, antara lain

dalam firman Allah SWT, Surat Al-Hasyr, ayat 18 mengenai perintah mempersiapkan

hari depan, yang berbunyi: “Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kepada

Allah dan hendaklah setiap diri memperhatikan apa yang Telah diperbuatnya

untuk hari esok (akhirat); dan bertakwalah kepada Allah, Sesungguhnya

Allah Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan”.

a. Adapun peraturan-peraturan yang telah dikeluarkan pemerintah berkaitan dengan

asuransi syari‟ah, antara lain: Keputusan Menteri Keuangan RI No.

426/KMK.06/2003 tentang Perizinan Usaha dan Kelembagaan Perusahaan

Asuransi dan Perusahaan Reasuransi. Peraturan ini ditentukan dalam pasal 3-4

mengenai persyaratan dan tatacara memperoleh izin usaha perusahaan asuransi

dan perusahaan reasuransi dengan prinsip syari‟ah, pasal 32 mengenai

pembukaan kantor cabang dengan prinsip syari‟ah dari perusahaan asuransi dan

perusahaan asuransi konvensional, dan pasal 33 mengenai pembukaan kantor

cabang dengan prinsip syari‟ah dari perusahaan asuransi dan perusahaan

reasuransi dengan prinsip syari‟ah.

b. Keputusan Menteri Keuangan RI No. 424/KMK.06/2003 tentang

Kesehatan Keuangan Perusahaan Asuransi dan Perusahaan Reasuransi, dalam

pasal 15-18 mengenai kekayaan yang diperkenankan harus dimiliki dan dikuasai

oleh perusahaan asuransi dan perusahaan reasuransi dengan prinsip syari‟ah.

c. Keputusan Direktur Jenderal Lembaga Keuangan Nomor Kep.

4499/LK/2000 tentang Jenis, Penilaian dan Pembatasan Investasi Perusahaan

Asuransi dan Perusahaan Reasuransi Dengan Sistem Syari‟ah. Untuk

menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, setiap perjanjian asuransi harus

mengandung prinsip-prinsip asuransi. Adapun prinsipprinsip asuransi, antara

lain Insurable interest (kepentingan yang dapat diasuransikan), Utmost Good

Faith (itikad baik), Indemnity (ganti rugi), proximate cause (penyebab

dominan), Subrogation (Pengalihan hak), Contribution.

Rasulullah bersabda:

ﺮﻋﻤ ﺑﻦ ﷲ ﺪﺒﻋ ﻦﺑ ﺮﺜﯿﻛ ﻋﻦ و ﻦﺑف ﻋﻦ ﻋﻮأﺪﺟ ﻋﻦ ﮫﺑﯿر أ ﻥ هﻮﺳ ل ﷲ) ﮫﯿﻋﻠ ﷲ ﺻﻠﻰو ﻢﻠﺳ( ﺎﻗ ل: "

ﻟﺼﻠﺢ اﻟﻤ ﻦﯿﺑ ﺰﺋﺎﺟاﻦﯿﻠﻤﺴ أﻣﺮﺣ ﻞﺣاﺎ " إﺮﺣ ﺤﺎﺻﻠ ﻻﻡ ﻻﺣﻼ أو أﺮﺣ ﻞﺣاﻣ ﻟﻤواﻠﺴﻥﻤﻮ ﻋﻠﻰ ﮭﺮﺷط ﻢﻮإﻻ ﺮﺷطﺎ

ﺮﺣﻡ ﻻﺣﻼ أو

Artinya : Diriwayatkan Dari „Amr bin Auf bahwasanya Rasulullah SAW berkata:

“Transaksi damai boleh dilakukan antara dua orang muslim, selama transaksi damai

Rizki Indriani

, Rahmi Syahriza

/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 180-190

Mekanisme Pelayanan Klaim Asuransi Jiwa Ditinjau Dari Perspektif Asuransi

Syariah (Studi Kasus Di Pt. Sun Life Financial Cabang Medan) 187

tidak bermaksud mengharamkan sesuatu yang halal, atau menghalalkan sesuatu yang

haram. Masing-masing wajib memenuhi persyaratan yang telah di sepakati, kecuali

persyaratan mengharamkan yang halal dan menghalalkan yang haram. Abu „Isa berkata

bahwa hadis ini Hasan Shahih.

b. Perbedaan Asuransi Konvensional Dan Asuransi Syari’ah

Adapun perbedaan antara asuransi syari‟ah dan asuransi konvensional akan

diperjelas dari tabel dibawah ini:

Prinsip

Asuransi

Konvensional

Asuransi Syari’ah

DPS(Dewan

Pengawas

Syari‟ah)

Ada, yang berfungsi untuk

mengawasi pelaksanaan

operasional perusahaan agar

terbebas dari praktek yang

bertentangan dengan

prinsip syari‟ah

Akad

Jual Beli

Akad Tabarru’ dan Akad

Tijarah

Investasi Dana

Investasi dana

berdasark

an bunga

Investasi dana berdasarkan

syari‟ah dengan sistem bagi

hasil

(mudharabah).

Kepemilikan

Dana

Dana yang terkumpul

dari nasabah (premi)

menjadi milik

perusahaan, sehingga perusahaan bebas menentukan investasinya.

Dana yang terkumpul dari

nasabah (premi) merupakan

milik peserta. Perusahaan

hanya sebagai pemegang

amanah untuk mengelola.

Unsur Premi

Terdiri dari: tabel

mortalita, bunga

(Interest), dan

biayabiaya asuransi

(Cost of Insurance)

Iuran atau kontribusi terdiri

dari unsur tabarru’ dan

tabungan (saving). Tabarru’

dihitung dari tabel mortalita,

tetapi tanpa

perhitungan bunga.

Pembayaran

Klaim

Dari rekening

perusahaan

Dari rekening tabarru’

Rizki Indriani

, Rahmi Syahriza

/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 180-190

Mekanisme Pelayanan Klaim Asuransi Jiwa Ditinjau Dari Perspektif Asuransi

Syariah (Studi Kasus Di Pt. Sun Life Financial Cabang Medan) 188

Keuntungan

(profit)

Diperoleh dari surplus

underwriting, komisi

reasuransi, dan hasil investasi

seluruhnya adalah keuntungan

perusahaan

Diperoleh dari

surplus

underwriting,

komisi

reasuransi, dan

bagi hasil

keuntungan

investasi

c. Perspektif Ekonomi Syariah Terhadap Mekanisme Pelayanan

Klaim Asuransi Jiwa PT. Sun Life Financial Cabang Medan

Ekonomi Islam yang berlaku secara universal yang sesuai dengan

perkembangan umat manusia, yang bertujuan untuk kemaslahatan dan menolak

kerusakan. Untuk itulah Allah memberikan inspirasi khususnya kepada umat Islam

untuk mengadakan suatu hubungan sehingga umat manusia bisa berdiri sendiri dengan

lurus sesuai dengan mekanisme hidup yaitu dapat berjalan dengan baik dan benar.

Manusia dalam menjalani hidup dan kehidupannya selalu dihadapkan pada berbagai

resiko, terutama resiko yang tidak disenangi dan bersifat merugikan (pure and risk)

seperti resiko bisnis,resiko kecelakaan dan lain-lain. Dalam ajaran Islam, bagaimana

menghindari resiko sudah dijelaskan oleh Allah sejak awal diciptakan manusia (Nabi

Adam), Adam diperintahkan Allah untuk menghindari sebuah pohon yang terdapat

disurga.

Pengajuan klaim asuransi jiwa pada PT. Sun Life Financial Cabang Medan

dilaksanakan sesuai dengan akad dan perjanjian yang sudah disepakati dari awal. Dalam

pembayaran klaim ini tidak terdapat hal-hal yang bertentangan dengan agama dan pihak

asuransi tidak mempersulit pengajuan dan pencairan dana. Sehingga menurut tinjauan

perspektif ekonomi syariah terhadap mekanisme pelayanan asuransi jiwa PT. Sun Life

Financial Cabang Medan dapat diterima (tidak bertentangan) dengan Ekonomi Islam

karena praktik atau tindakan yang dapat mendatangkan kemaslahatan orang banyak

dibenarkan oleh agama.

KESIMPULAN

Berdasarkan hasil analaisis alam mekanisme pembayaran klaim pada PT Sun

Life Financial Cabang Medan ini tidak terdapat hal-hal yang bertentangan dengan agama

dan pihak asuransi tidak mempersulit pengajuan dan pencairan dana. Sehingga

mekanisme pelayanan klaim asuransi jiwa menurut tinjauan perspektif asuransi syariah

tersebut dapat diterima (tidak bertentangan) dengan ekonomi Islam karena praktik atau

tindakan yang dapat mendatangkan kemaslahatan orang banyak dibenarkan oleh agama.

Klaim yang dibayarkan perusahaan adalah bagian dari kewajiban imbal balik peserta

yang diatur dalam akad atau perjanjian asuransi, yaitu peserta berkewajiban membayar

sejumlah premi sebagai tertanggung dan perusahaan berkewajiban untuk membayar

klaim sebagai penanggung apabila peserta mengalami musibah atau jatuh tempo.

Rizki Indriani

, Rahmi Syahriza

/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 180-190

Mekanisme Pelayanan Klaim Asuransi Jiwa Ditinjau Dari Perspektif Asuransi

Syariah (Studi Kasus Di Pt. Sun Life Financial Cabang Medan) 189

BIBLIOGRAFI

Akbarullah, Ahmad. (2016). Kesesuaian Penerapan Akad Asuransi Unit Link Syariah

Dengan Fatwa DSN MUI No. 21/DSN-MUI/X/2001 Dan Undang-Undang No 40

Tahun 2014 Tentang Perasuransian Studi Kasus Pada PT Asuransi Takaful

Keluarga.

Astiwara, Endy M. (2001). Perbedaan Secara Syariah Asuransi Takaful Dengan Asuransi

Konvensional. Muamalatuna.

Astrin, Yuni Sri. (2013). Prosedur Pengajuan Klaim Dalam Pelaksanaan Pembayaran

Asuransi Kesehatan Pada Asuransi Takaful Indonesia Cabang Pekanbaru Menurut

Perspektif Ekonomi Islam. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Basyir, Ahmad Azhar. (1993). Asuransi Takaful Sebagai Suatu Alternatif. Makalah Dalam

Seminar Sehari Takaful, Asuransi Syariah, TEPATI Di Jakarta.

Dewi, Gemala, & GH, S. (2020). Aspek-aspek hukum dalam perbankan dan perasuransian

syariah di Indonesia.

Dipoyanti, Nia. (2014). Pengaruh Pendapatan Premi, Hasil Investasi, Underwriting,

Beban Klaim, dan Beban Operasional Terhadap Laba Asuransi Jiwa Syariah di

Indonesia. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Gani, Irwan, & Amalia, Siti. (2021). Alat Analisis Data: Aplikasi Statistik untuk Penelitian

Bidang. Penerbit Andi.

Jabar, Algifri Muqsit. (2017). Membahas kitab hadis (kitab sahih Bukhari dan Sunan

Turmudzi). UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: Fakultas Ushuluddin, 2017.

MUI, Dewan Syariah Nasional, & Indonesia, Bank. (2003). Himpunan Fatwa Dewan

Syariah Nasional. Jakarta: PT Intermasa.

Riani, Feby. (2014). Pengaruh Solvabilitas, Premi, Klaim, Investasi, dan Underwriting

Terhadap Pertumbuhan Laba Perusahaan Asuransi Umum Syariah. Skripsi. Jurusan

Studi Keuangan Islam Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga.

Ridwan, Murtadho. (2015). Analisis Penyerapan Fatwa DSN-MUI tentang Asuransi

Syariah ke dalam PSAK 108. Addin, 8(1).

SARMITO, MEGGI. (2019). ANALISIS FATWA DEWAN SYARIAH NASIONAL NO:

21/DSN-MUI/X/2001 TENTANG AKAD MUDHARABAH (Studi pada AJB

Bumiputera 1912 Syariah Cabang Bandar Lampung). UIN Raden Intan Lampung.

the terms and conditions of the Creative Commons Attribution (CC BY SA)

license (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/).