JOSR: Journal of Social Research
Oktober 2022, 1 (11), 206-211
p-ISSN: 2827-9832 e-ISSN: xxxx-xxxx
Available online at http:// https://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsr
http://ijsr.internationaljournallabs.com/index.php/ijsr
PENGARUH PROMOSI TERHADAP MINAT NASABAH NON
MUSLIM MEMBELI PRODUK ASURANSI SYARI’AHPADA
PT. SUN LIFE FINANCIAL
Siti Rohani
1
, Rahmi Syahriza
2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
1
sitirohani6451@gmail.com
Abstrak (indonesia)
Received:20
September
2022:
Revised: 28
September
2022
Accepted:08
Oktober
2022
:
Latar Belakang: Pandangan Islam mengenai kegiatan
ekonomi merupakan bagian dari pembahasan dibidang
muamalah, dan pembahasan tersebut menjelaskan cara
melakukan kegiatan ekonomi yang sesuai dengan
syariat Islam atau dikenal dengan istilah ekonomi
syariah.
Tujuan: Tujuan dari studi ini adalah untuk
menganalisa efek dari promosi terhadap minat
nasabah non muslim dalam membeli produk asuransi
syariah pada PT Sun Life Financial Cabang Medan.
Metode: Promosi merupakan upaya untuk
menciptakan efisiensi sistem operasional dan daya
saing syariah terhadap konvensional yang telah
terlebih dahulu memiliki eksistensi di pasar perbankan
Indonesia.
Hasil: melakukan promosi yang bertujuan untuk
menarik minat calon nasabah muslim maupun non
muslim serta menciptakan strategi-strategi yang
bertujuan untuk mengembangkan pangsa pasar
nasabah non muslim.
Kesimpulan: Dalam faktor promosi yang
mempengaruhi minat dari nasabah non muslim
membeli produk asuransi syariah ialah kantor PT Sun
Life Financial yang dekat dengan tempat tinggal
nasabah sehingga akan jauh lebih mudah proses
promosinya Dan adanya rekomendasi dari keluarga
atau teman untuk bertransaksi di PT Sun Life
Financial C a b a n g M e d a n yang berarti hal
Siti Rohani
1
, Rahmi Syahriza
2
/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 206-211
Pengaruh Promosi Terhadap Minat Nasabah Non Muslim Membeli Produk
Asuransi Syari’ahpada Pt. Sun Life Financial 207
tersebut memberikan informasi tentang PT Sun Life
Financial yang pada dasarnya akan lebih dipercaya
karena yang memberikan informasi (promosi) adalah
orang yang dikenal.
Kata kunci: Promosi; Minat Nasabah; Asuransi
Jiwa Sun Life Financial., Betawi, Kebon Jeruk,
Jakarta.
Abstract (English)
The purpose of this study is to analyze the effect of
promotion on non-Muslim customers' interest in
buying sharia insurance products at PT Sun Life
Financial Medan Branch. Promotion is an effort to
create operational system efficiency and
competitiveness of sharia against conventional which
already has an existence in the Indonesian banking
market. Islamic banking should be more aggressive
in terms of carrying out promotions aimed at
attracting the interest of prospective Muslim and
non-Muslim customers and creating strategies aimed
at developing the market share of non-Muslim
customers. This study aims to analyze the effect of
promotion on the interest of non- Muslim customers
in buying Islamic insurance products. This study
consists of an introduction, theoretical review,
research methodology, analysis of research results,
conclusions and suggestions.
Background: The Islamic view of economic activity
is part of the discussion in the field of muamalah,
and the discussion explains how to carry out
economic activities in accordance with Islamic law
or known as Islamic economics.
Objective: The purpose of this study is to analyze the
effect of promotion on non- Muslim customers'
interest in buying sharia insurance products at PT
Sun Life Financia Medan Branch.
Methods: Promotion is an effort to create
operational system efficiency and competitiveness of
sharia against conventional which already has an
existence in the Indonesian banking market.
Results: conducting promotions aimed at attracting
the interest of prospective Muslim and non-Muslim
customers and creating strategies aimed at
Siti Rohani
1
, Rahmi Syahriza
2
/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 206-211
Pengaruh Promosi Terhadap Minat Nasabah Non Muslim Membeli Produk
Asuransi Syari’ahpada Pt. Sun Life Financial 208
developing the market share of non-Muslim
customers.
Conslusion: In the promotional factors that
influence the interest of non-Muslim customers to
buy sharia insurance products, the PT Sun Life
Financial office is close to the customer's residence
so that the promotion process will be much easier
and there are recommendations from family or
friends to transact at PT Sun Life Financial Branch
M. e and n which means it provides information
about PT Sun Life Financial which basically will be
more trusted because the person providing the
information (promotion) is a known person.
Keywords: Promotion; Customer Interes; Life
Insurance; Sun Life Financial.
*Correspondent Author :Siti Rohani
Email: sitirohani6451@gmail.com
PENDAHULUAN
Pandangan Islam mengenai kegiatan ekonomi merupakan bagian dari
pembahasan dibidang muamalah, dan pembahasan tersebut menjelaskan cara
melakukan kegiatan ekonomi yang sesuai dengan syariat Islam atau dikenal
dengan istilah ekonomi syariah (abdi 2012). Konsep dari asuransi syariah yaitu
memegang nilai-nilai Islam dan digunakan sebagai dasar serta landasan dalam
rangka mewujudkan kesejahteraan masyarakat lahirdan batin dalam aktivitas
perekonomian. Salah satu upaya untuk mewujudkan nilai-nilai ekonomi Islam
dalam aktivitas masyarakat yang nyata, salah satunya dengan membangun dan
memperluas lembaga-lembaga keuangan yang dijalankan berdasarkan syariat
Islam (Astika, 2017). Lembaga keuangan yang beroperasi berdasarkan syariat
Islam bertujuan untuk meningkatkan kemaslahatan bagi umat manusia serta untuk
menghindarkan manusia dari sistem ribawi, karena riba benar-benar diharamkan
dalam ajaran Islam (Bachri & Suhadak, 2013). Riba adalah tambahan yang
dipersyaratkan sebelumnya baik sebagai imbalan atas penundaan waktu
pembayaran hutang maupun bukan karena faktor penundaan
pembayaran(Bambang & Heriyanto, 2017). 2 Sebagaimana yang dijelaskan dalam
Firman Allah dalam surah Ar-Rum (30):39sebagaiberikut:
Siti Rohani
1
, Rahmi Syahriza
2
/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 206-211
Pengaruh Promosi Terhadap Minat Nasabah Non Muslim Membeli Produk
Asuransi Syari’ahpada Pt. Sun Life Financial 209
PT. Sun Life Financial merupakan perusahaan penyedia layanan jasa
keuangan internasional terkemuka yang menyediakan beragam produk asuransi,
serta solusi pengelolaan kekayaan dan aset, baik untuk individu maupun korporas
(Afifah & Mudiantono, 2014). PT Sun Life Financial Indonesia (Candrakusuma,
2016) telah menyediakan berbagai produk proteksi dan pengelolaan kekayaan
(Ghozali, 2005), yang meliputi asuransi jiwa, asuransi pendidikan, asuransi
kesehatan, dan perencanaan hari tua kepada para nasabah (Al-Arif & Hamidawati,
2011). Dengan tujuan: membantupara nasabah mencapai kemapanan finansial dan
menjalani hidup yang lebih sehat. Dalam hal tersebut promosi berperan besar
dalam upaya untuk menciptakan efisiensi sistem operasional dan daya saing
asuransi syariah terhadap konvensional yang telah terlebih dahulu memiliki
eksistensi di pasar perbankan Indonesia (Hasan, 2006). Perbankan syariah harus
lebih gencar dalam hal melakukan promosi yang bertujuan untuk menarik minat
calon nasabah muslim maupun non muslim serta menciptakan strategi-strategi
yang bertujuan untuk mengembangkan pangsa pasar nasabah non muslim (Kotler,
1997). Kondisi persaingan bisnis perbankan ini mendorong setiap lembaga
keuangan untuk mencari berbagai strategi promosi terbaik agar dapat menarik
minat nasabah baru dan tetap mempertahankan nasabah yangtelah ada, baik
nasabah muslim maupun nasabah non muslim (Apriyantini, 2014).
Pada umumnya, target pemasaran asuransi syariah adalah berorientasi
pada masyarakat menengah kebawah, usaha mikro, dan usaha menengah atau bisa
juga dikatakan berasal dari kalangan berpendapatan relatif kecil . Namun saat ini
nasabah asuransi syariah semakin bervariasi tidak jarang masyarakat non muslim
yang sebagian besar merupakan orang-orang yang memiliki ciri-ciri
individualistis serta memiliki jiwa yang kapitalis, sehingga dengan ciri- ciri
masyarakat non muslim tersebut , seharusnya lembaga keuangan konvensional
yang mengadopsi sistem kapitalis lebih diminati oleh mereka untuk melakukan
investasi yang menjanjikan (Machmud, Hardani, Hayati, & Sallama, 2010).
Namun faktanya, tidak sedikit masyarakat non muslim yang memiliki ketertarikan
untuk bertransaksi di lembaga keuangan syariah (Ardiyana & Muid, 2011). Dari
pernyataan di atas, dapat dikatakan bahwa nasabah non muslim sadar akan adilnya
lembaga keuangan yang berprinsip syariah, sehingga banyak masyarakat non
muslim melakukan transaksi di lembaga keuangan syariah salah satunya adalah
membeli produk asuransi syariah pada PT Sun Life Financial Cabang Medan
(Hadiyati & Fatkhurozi, 2018).
METODE PENELITIAN
Penelitian ini membahas tentang pengaruh promosi terhadap minat nasabah non
muslim membeli produk asuransi syariah pada PT Sun Life Financial Cabang
Medan (Nur & Supomo, 2002) . Metode penelitian yang digunakan adalah metode
kuantitatif yang merupakan model keputusan yang mempergunakan angka.
Menurut Arikunto, penelitian kuantitatif yaitu “sesuai dengan namanya, banyak
dituntut angka-angka, mulai dari pengumpulan data, penafsiran data tersebut, dan
penampilan dari hasilnya” (Ghozali, 2011).
Siti Rohani
1
, Rahmi Syahriza
2
/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 206-211
Pengaruh Promosi Terhadap Minat Nasabah Non Muslim Membeli Produk
Asuransi Syari’ahpada Pt. Sun Life Financial 210
HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Pengaruh Promosi Terhadap Minat Nasabah Non Muslim Membeli
Produk Asuransi Syariah PadaPT Sun Life Financial Cabang Medan
Faktor Promosi yang memiliki nilai loading 6,687 terdiri dari dekat dengan
tempat tinggal, periklanan, publisitas, biaya administrasi yang murah,
pengoptimalan taksiran, rekomendasi keluarga dan rekomendasi teman/tetangga.
Dalam faktor promosi yang mempengaruhi minat dari nasabah non muslim
membeli produk asuransi syariah ialah kantor PT Sun Life Financial yang dekat
dengan tempat tinggal nasabah sehingga akan jauh lebih mudah proses
promosinya dan adanya rekomendasi dari keluarga atau teman untuk
bertransaksi di PT Sun Life Financial C a b a n g M e d a n yang berarti hal
tersebut memberikan informasi tentang PT Sun Life Financial yang pada dasarnya
akan lebih dipercaya karena yang memberikan informasi (promosi) adalah orang
yang dikenal. Dan juga adanya promosi yang menarik yang diberikan PT Sun
Life Financial yaitu iklan atau acara amal untuk menarik minat nasabah hingga
memberikan biaya adminstrasi yang murah dan pengoptimalan taksiran barang
jaminan sehingga nasabah memperoleh pinjaman yang sesuai. Hal ini sesuai
dengan penelitian Marlina Ayu Apriyantini tentang Faktor yang
Mempengaruhi Non Muslim yaitu faktor promosi, fasilitas, reputasi pelayanan,
ekonomis dana agamis.
KESIMPULAN
Dalam faktor promosi yang mempengaruhi minat dari nasabah non muslim
membeli produk asuransi syariah ialah kantor PT Sun Life Financial yang dekat
dengan tempat tinggal nasabah sehingga akan jauh lebih mudah proses
promosinya dan adanya rekomendasi dari keluarga atau teman untuk bertransaksi
di PT Sun Life Financial C a b a n g M e d a n yang berarti hal tersebut
memberikan informasi tentang PT Sun Life Financial yang pada dasarnya akan
lebih dipercaya karena yang memberikan informasi (promosi) adalah orang yang
dikenal. Dan juga adanya promosi yang menarik yang diberikan PT Sun Life
Financial yaitu iklan atau acara amal untuk menarik minat nasabah hingga
memberikan biaya adminstrasi yang murah dan pengoptimalan taksiran barang
jaminan sehingga nasabah memperoleh pinjaman yang sesuai.
BIBLIOGRAFI
Afifah, Rosi Nur, & Mudiantono, Mudiantono. (2014). analisis pengaruh kualitas
produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen
untuk meningkatkan loyalitas pelanggan (Studi Kasus pada Konsumen
Larissa Aesthetic Center Cabang Semarang). UNDIP; Fakultas
Ekonomika dan Bisnis.
Al-Arif, M. Nur Rianto, & Hamidawati, Rachmi N. (2011). Dasar-dasar ekonomi
Islam. Era Adicitra Intermedia.
Apriyantini, Marlina Ayu. (2014). Faktor yang mempengaruhi non muslim
menjadi nasabah BRI Syariah Cabang Yos Sudarso Yogyakarta. Skripsi—
Universitas Negeri Yogyakarta.
Ardiyana, Marissa, & Muid, Dul. (2011). Analisis perbandingan kinerja keuangan
bank syari’ah dan bank konvensional sebelum, selama, dan sesudah krisis
Siti Rohani
1
, Rahmi Syahriza
2
/ JOSR: Journal of Social Research, 1(11), 206-211
Pengaruh Promosi Terhadap Minat Nasabah Non Muslim Membeli Produk
Asuransi Syari’ahpada Pt. Sun Life Financial 211
global tahun 2008 dengan menggunakan metode CAMEL (Studi kasus
pada PT Bank Syari’ah Mandiri dan PT Bank Mandiri Tbk). Universitas
Diponegoro.
Astika, Ades. (2017). PENGARUH STRATEGI PEMASARAN BERBASIS
SYARIAH TERHADAP MINAT KONSUMEN UNTUK MEMBELI
PRODUK PADA ZOYA PALEMBANG.[SKRIPSI]. UIN Raden Fatah
Palembang.
Bachri, Saiful, & Suhadak, Muhammad Saifi. (2013). Pengaruh Rasio Keuangan
Terhadap Kinerja Keuangan Bank Syariah. Jurnal Administrasi Bisnis,
1(2).
Bambang, Abas, & Heriyanto, Meyzi. (2017). Pengaruh Brand Equity Dan Brand
Trust Terhadap Loyalitas Konsumen Mobil Merek Toyota Kijang Innova
(Survey Konsumen Pada Dealer PT. Agung Automall Cabang Sutomo
Pekanbaru). Riau University.
Candrakusuma, Muslih. (2016). Pendekatan Kritis Implementasi Akad Wadi’ah
pada Perbankan Syariah Indonesia. Falah: Jurnal Ekonomi Syariah, 1(2).
Ghozali, Imam. (2005). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM
SPSS 19, semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, cet. V.
Hadiyati, Puji, & Fatkhurozi, Dicky. (2018). PENGARUH PROMOSI, PRODUK
DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT NON
MUSLIM BERBANK SYARIAH. Perbanas Review, 3(2).
Hasan, Iqbal. (2006). Analisis Data Penelitian dengan Statistik, Jakarta: PT. Bumi
Aksara.
Kotler, Philip. (1997). Manajemen Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia jilid satu.
Jakarta: Prentice Hall.
Machmud, Amir, Hardani, Wibi, Hayati, Yayat Sri, & Sallama, Novietha Indra.
(2010). Bank Syariah: teori, kebijakan dan studi empiris di Indonesia.
Nur, Indriantoro, & Supomo, Bambang. (2002). Metodologi penelitian bisnis
untuk akuntansi dan manajemen. Edisi Pertama, BPFE-Yogyakarta,
Yogyakarta.
© 2021 by the authors. Submitted for possible open access publication under
the terms and conditions of the Creative Commons Attribution (CC BY SA)
license (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/).
